Störning i boende
Var en god granne!
Tänk på att du har grannar runt dig, undvik störningar som höga skriv, hög musik och liknande, speciellt på kvällar och nätter.
Ska du ha en större fest med många besökare är det klokt att meddela grannarna i förväg. Du som hyresgäst är ansvarig för dina besök till lägenheten.
Vi handlägger störningsärenden efter en rutin som innebär att anmälan om störning ska göras skriftligt.
Du kan göra din anmälan genom att fylla i formuläret här nedan, genom anvisningar för anmälan som du hittar här eller kontakta kundservice.
Hyresgäster som stör sin omgivning får varning per brev. Vid upprepade störningar riskerar du som hyresgäst att bli uppsagd från din hyresrätt.
OBS! Från och med den 1 januari 2026 kommer störningar som vår störningsjour konstaterar, verifierar samt kopplar till den anmälda lägenheten att debiteras en utryckningskostnad på minst 1875 kr per gång vilket faktureras av Solatum till den störande hyresgästen. Samt riskerar hyreskontraktet att sägas upp.
Kan inte störningen kopplas till en bestämd lägenhet eller det inte kan noteras någon störning vid utryckningen debiteras ingen kostnad mot den anmälda hyresgästen.
Vid återkommande ”falsklarm” kan den anmälande hyresgästen komma att debiteras för utryckningskostnaden i samband med falsklarmet.
Anvisning för anmälan om störning i boende
Vi tillämpar följande rutin för anmälan om störning i boende samt handläggning av störningsärenden. Endast skriftlig anmälan om störning handläggs, antingen via post eller formuläret nedan.
För en effektiv hantering bör den innehålla följande uppgifter.
Policy
Solatum har som policy att tillhandahålla trivsamt och tryggt boende där störningar minimeras.
Störningsärenden ska handläggas adekvat och utan tidsspill.
Information om arbetsrutin
När en skriftlig störningsanmälan kommer in arbetar vi utifrån anmälan, det kan innebära att vi kontrollerar med fler grannar i huset och vår egen personal. Vid störning under kväll/helg ring vår störningsjour 0620-68 22 22 som då åker ut och kan bekräfta störningen. Skriftligen skickas ett varningsbrev ut, detta sänds rekommenderat till den som stör. Brevet går även som en kopia till socialförvaltning Sollefteå kommun. I brevet beskriver vi händelsen som skett och att vi anmodar till rättelse, vi upplyser hyresgästen om dess skyldighet att omgivande hyresgäster inte störs. Detta med hänvisning till hyreslagen (25 § i 12 kap hyreslagen).
Viktigt är att fortsätta anmäla störningar tills ärendet är avslutat. Skriv gärna en störningsdagbok, där datum, tidpunkt och vad som sker framgår och sänd in detta löpande. Vid fortsatt störning går ett varningsbrev två ut. Följs inte anmodan om rättelse efter dessa två varningsbrev, görs en uppsägning av hyresavtalet med tre månaders uppsägning, uppsägningsdatum anmodas i uppsägningsbrevet . Om detta ej följs medför det en vidare rättslig prövning hos hyresnämnden.
Åsidosätter hyresgästen sina förpliktelser enligt (12 kap 25 §) är hyresrätten förverkad och hyresvärden är berättigad att säga upp hyresavtalet att upphöra i förtid (12 kap. 42 § 9p)
Dessa anvisningar gäller tills vidare.