Vanliga frågor

Jag ska göra en adressändring, vars hittar jag lantmäteriets lägenhetsnummer?
Det hittar du på ditt hyresavtal.

Vart kan jag hämta mina lägenhetsnycklar?
På kontoret på Storgatan 106, Sollefteå eller efter överenskommelse kan nycklarna skickas per post.

Inflyttningsdagen är på en lördag, när kan jag flytta in?
Är inflyttningsdagen på helgen eller en helgdag ska tillträde till lägenheten ske nästa vardag kl. 12:00 om inte något annat är bestämt.

Jag vill betala hyran från utlandet, hur gör jag det?
För att betala från utlandet använder du dessa uppgifter:
IBAN: SE12 8000 0842 0251 3216 7759, BIC: SWEDSESS, ACCOOUNT: 8420-2 513 216 775-9

Vart skickas den första hyresavin?
Din första hyresavi får du tillsammans med ditt hyreskontrakt som sänds till dig på den adress du då bor på.

Jag vill betala hyran via autogiro, hur gör jag?
Kontakta oss så får du en blankett hem skickad till dig per post. Du kan också fylla i blanketten på vår hemsida sedan skriva ut den för underskrift och sända in den till oss på Solatum Hus&Hem AB Box 43 881 21 SOLLEFTEÅ.

När dras autogirot?
Autogirot dras alltid per den sista varje månad om du inte valt ett annat datum. Om du önskar ett annat datum för betalning kan du kontakta oss på 0620-68 28 52.

Vad händer om jag inte betalar hyran?
Betalar du inte din hyra per förfallodag går ärendet efter fem dagar vidare till inkassobolaget Ropo Capital, där tillkommer dröjmålsränta och avgifter.

Om inte inkassokravet betalas in så har ni förverkat er lägenhet och kommer att bli delgiven en uppsägning, ärendet går då vidare till kronofogden.

Jag har tappat bort min hyresavi, vad gör jag?
På mina sidor kan du se din hyresavi. Du kan också kontakta oss så sänder vi ut en ny avi till dig.

Kan jag själv välja vilken elleverantör jag vill ha?
Ja. Kontakta det bolag som du vill ha som leverantör.

Vem är min bredbandsleverantör?
Alla våra lägenheter är anslutna till Sollefteå stadsnät. I hyran ingår 2 Mbit/s som levereras från Digimitt. Du kan läsa mer om bredband här  

Renovering av lägenheten, får jag göra det själv?
Du kan måla och tapetsera själv på egen bekostnad utan vårt tillstånd. Men det är viktigt att det blir snyggt gjort – på ett ”fackmässigt” sätt. Det får inte vara extrema färger eller mönster. Fråga om du är osäker. Om ditt arbete inte anses fackmässigt utfört, kan du bli ersättningsskyldig.

Hur gör jag en felanmälan?
Felanmälan gör du enkelt via mina sidor eller genom att ringa felanmälan på telefon: 0620-68 22 22.
Vid akuta ärenden ring oss direkt, det gäller även efter telefontid samt på kvällar, nätter och helger.

Var hittar jag lantmäteriverkets lägenhetsnummer?
När du anmäler en flyttning till folkbokföringen så måste du ange lantmäteri-verkets lägenhetsnummer för din lägenhet. Det finns inskrivet i ditt hyresavtal. OBS! Lantmäteriverkets lägenhetsnummer är ett helt fristående lägenhetsregister och ska inte förväxlas med Solatums.

Hur säger jag upp lägenheten?
En uppsägning måste göras skriftligt, du kan göra din uppsägning digitalt via mina sidor där du godkänner med Bank-ID. Andra alternativ är att skicka in din uppsägning via mejl eller brev. Du kan också lämna uppsägningen i vår brevlåda vid entrén till kontoret.

Postadress:
Solatum Hus&Hem AB
Box 43
881 21 SOLLEFTEÅ

Hur lång är uppsägningstiden?
Uppsägningstiden är 3 månader. Uppsägningsdatum är antingen den 15:e eller den sista i månaden. Uppsägningen ska vara oss tillhanda senast dessa datum.

Vem visar lägenheten vid uppsägning?
Avflyttande hyresgäst visar lägenheten eller personal från Solatum Hus&Hem.

När ska lägenheten besiktas?
Besiktningstid bokas i anslutning till avflyttningsdagen om inte annat är överenskommit.

Är det tillåtet att ha djur i lägenheten?
Ja. Undantaget är studentboende och våra gästlägenheter.

Får jag grilla på balkongen?
Nej, vi hänvisar till områdets allmänna ytor men se till att röken från grillen inte irriterar din omgivning.

Blomlådor på balkongen, får jag ha det?
Ja, de måste dock placeras på insidan av räcket.

Hur gör jag om jag har tappat bort min nyckel?
Har du tappat din nyckel tar du kontakt med Solatums uthyrningsavdelning. Uthyrningen når du på 0620-68 28 60.

Min tv-bild fungerar inte som den ska, vad gör jag?
Då måste du själv felanmäla till Sappa på telefonnummer: 0774- 444 744  eller maila dem på hej@sappa.se