Kundundersökning (NKI)
För oss är det viktigt att lyssna på våra hyresgäster och förstå hur ni upplever ert boende och vår service. Genom våra kundundersökningar får vi värdefulla synpunkter som hjälper oss att utveckla och förbättra både våra bostäder och vårt arbete.
Vi genomför undersökningarna för att:
• förstå vad som fungerar bra och vad vi kan bli bättre på
• prioritera rätt åtgärder och förbättringar
• skapa en tryggare och mer trivsam boendemiljö
• stärka dialogen mellan oss och våra hyresgäster
Resultaten används som ett viktigt underlag i vårt utvecklingsarbete och hjälper oss att fatta beslut baserade på fakta och hyresgästernas behov – inte på antaganden. Kundundersökningarna ger oss också möjlighet att följa upp hur våra insatser upplevs över tid.
Vi samarbetar med Origo Group och deras plattform Origo Live/LiveSteps, som används av flera fastighetsbolag och allmännyttiga bostadsföretag i Sverige för att samla in och analysera hyresgästernas synpunkter.
Enkäten skickas varje år
Alla hyresgäster inom Solatum’s bestånd får enkäten en gång per år. Enkäter skickas varje dag – utskicken sprids jämnt över vårt bestånd, man får enkäten max en per hushåll och år som skickas ut digitalt till din mejl eller per brev.
Så håll extra koll i din brevlåda om du får den, får du den på mejl så kan den hamna i din skräpkorg, titta i den en extra gång så du inte missar vår! Tack!
För du vet väl om..
..Att som ett tack för att ni hjälper oss att bli bättre lottar vi ut tre presentkort á 250 kr varje kvartal samt deltar alla på en större utlottning som sker en gång per år, då med ett presentkort med ett värde på 1000 kr, som extra uppskattning för ert engagemang och era värdefulla synpunkter. Utlottningen gäller bland alla de hyresgäster som deltagit i undersökningen som inte är anonyma.
Du kan fortfarande svara anonymt och dina svar är lika värdefulla för oss, men det innebär att du inte kan delta i utlottningen.
Genom att svara på undersökningen hjälper du oss att bli en ännu bättre hyresvärd. Tack för att du tar dig tid att dela med dig av dina åsikter!
